CTKCLIP ㅣHowtouse

FAQ

CLIP 사용법

Q. CTKCLIP이란 무엇인가요?

Q. CTKCLIP이란 무엇인가요?

A. 

CTKCLIP은 개발 준비가 완료된 포뮬러와 패키징을 확인하고 샘플을 요청할 수 있는 올인원 뷰티 제품 개발 플랫폼입니다. 더 빠르고 쉽게 화장품 브랜드를 만들 수 있도록, 아이디어 구상부터 생산까지 전문가의 가이드와 풀 서비스 실행을 제공합니다.

Q. 샘플 배송 국가에 한국이 보이지 않습니다.

Q. 샘플 배송 국가에 한국이 보이지 않습니다.

A. 

한국으로 배송을 원하실 경우, 샘플 백 우측 상단에 위치한 언어 설정을 Korean으로 변경 후 진행 부탁드립니다.

Q. 제품 개발에 대한 별도 비용이 있나요?

Q. 제품 개발에 대한 별도 비용이 있나요?

A. 

별도 비용은 없으나, 프로젝트가 캔슬될 경우 일정수준의 비용이 청구될 수 있습니다.

Q. CLIP내에 없는 제형도 새로 개발이 가능한가요?

Q. CLIP내에 없는 제형도 새로 개발이 가능한가요?

A. 

개발 하고자 하시는 제품의 벤치마크 제품을 연결 주시면 개발 가능합니다.

CLIP 웹사이트 우측 하단의 [문의하기] 버튼을 클릭하시어 문의 바랍니다.

Q. 제품 개발 리드타임이 어떻게 됩니까?

Q. 제품 개발 리드타임이 어떻게 됩니까?

A. 

개발진행은 제품과 출시 국가에 차이는 있지만 통상적으로 3개월에서 6개월 진행 됩니다.

Q. Clean 에 있는 제품들은 어떠한 특성을 가지고 있나요? (CTK Clean 에 대한 정의)

Q. Clean 에 있는 제품들은 어떠한 특성을 가지고 있나요? (CTK Clean 에 대한 정의)

A. 

클린 뷰티는 현재 뷰티 시장에서 가장 중요한 매크로 트렌드 입니다. 소비자들은 클린에 대한 더욱 투명한 정보제공, 교육, 그리고 클린에 부합하는 제품을 쉽게 찾길 원합니다. CTK 의 클린 컴플라이언스는 현대 소비자들을 위해, 그리고 더욱 편리한 개발을 위해 글로벌 뷰티 유통채널 기준으로 맞추고 있습니다 (ex: 세포라 클린 기준).

Q. 메뉴에 PCR이 무엇이죠?

Q. 메뉴에 PCR이 무엇이죠?

A. 

Post Consumer Recycled 의 약자로써 버려지는 플라스틱을 재활용하여 생산된 용기를 뜻 합니다. 관련하여 [문의하기]를 통하여 문의 주시면 상세히 답변드리겠습니다.

Q. CLIP을 통해 포뮬라와 용기는 선택했는데, 단상자와 라벨은 어떻게 진행해야 하나요?

Q. CLIP을 통해 포뮬라와 용기는 선택했는데, 단상자와 라벨은 어떻게 진행해야 하나요?

A. 

단상자와 라벨도 함께, Full service 개발 가능합니다. 자사에 별도 지류개발팀 및 디자이너가 있으며 [문의하기]를 통해 문의주시면 상세히 답변 드리겠습니다.

Q. 벌크만 구매 가능할까요?

Q. 벌크만 구매 가능할까요?

A. 

가능합니다. 다만 벌크만 진행할 경우, 꼭 용기와의 상용성 및 해당 제형의 충진 설비유무를 사전에 확인 부탁드립니다. 더불어 CTK 에는 자체 Innovation Lab 과 패키지 전문가들이 있으니, 자사와 함께 Fullservice로 보다 편리한 서비스 이용하는 것을 추천드립니다.

Q. Makeup 제품의 경우, 개발 가능한 컬러를 알고싶습니다.

Q. Makeup 제품의 경우, 개발 가능한 컬러를 알고싶습니다.

A. 

추가적으로 조색을 원하는 경우, 컬러타켓을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

Q. MOQ별 단가를 알고 싶은데, 안내받으려면 어떻게 해야하나요?

Q. MOQ별 단가를 알고 싶은데, 안내받으려면 어떻게 해야하나요?

A. 

클립 사이트내에 있는 My Clip(나의 클립) / Ask Us(문의하기) 등으로 요청 가능합니다.

Q. 샘플 요청 절차가 어떻게 되나요?

Q. 샘플 요청 절차가 어떻게 되나요?

A. 

원하는 제품을 선택한 후 → [샘플 요청] 클릭 → [장바구니]에 추가 → 배송 정보를 입력하고 결제를 진행하시면 됩니다.
주문이 완료되면 확인 이메일이 발송됩니다.

Q. 샘플 언제쯤 받아 볼 수 있나요 ?

Q. 샘플 언제쯤 받아 볼 수 있나요 ?

A. 

샘플 준비 기간은 재고에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있으며, 배송이 시작되면 메일로 알려드립니다. 

Q. 포뮬라 샘플 컬러 선택 할 수 있나요?

Q. 포뮬라 샘플 컬러 선택 할 수 있나요?

A. 

샘플의 경우, 지정된 컬러로 발송됩니다.  (일반적으로 사진속의 색상으로 발송되나, 해당 컬러가 재고가 없는 경우 다른 컬러로 발송 될 수 있습니다. ) 

추후 프로젝트화 된 이후에는 타겟 컬러 제품을 제공해주시면 다른 컬러 샘플도 확인 가능합니다.

Q. 용기 샘플 요청시 용기의 컬러는 다른걸로 제안 받아볼 수 있나요?

Q. 용기 샘플 요청시 용기의 컬러는 다른걸로 제안 받아볼 수 있나요?

A. 

영업사원 배정 이후에 담당자와 커뮤니케이션을 통하여 진행 가능합니다.

Q. 샘플 수령 후 반품이 가능한가요?

Q. 샘플 수령 후 반품이 가능한가요?

A. 

회사는 B2B 서비스를 기본으로 회사와의 제품 개발 목적으로 요청받은 샘플을 제공함에 있어서

발생하는 소정의 포장비와 배송비 등을 비용을 부담하는 조건으로 서비스 차원에서 샘플을 제공 하고 있습니다.


또한 CTK CLIP 의 모든 제품은 주문제작으로 이루어 지기 때문에, 제품 수령 후 단순 변심으로 인한 반품 혹은 환불은 어렵습니다.


제품에 이상이 있는 경우 수령 후 7일 이내에 배정된 담당자 혹은 ASKUS 로 별도 문의 주시면 담당자가 확인 후 빠르게 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q. 결제 후 샘플 취소가 가능한가요?

Q. 결제 후 샘플 취소가 가능한가요?

A. 

[샘플 배송조회] 화면에 상태 부분에 안내된 ""취소 가능 기한"" 내에만 가능합니다.

취소를 원하는 경우 [마이클립]> [샘플 배송조회]> [결제 취소] 버튼을 클릭해주세요.

해당 기한 이후에는 [결제 취소] 버튼이 사라지며, 제품 준비 중으로 취소가 어렵습니다.

Q. 용기별 가능한 후가공을 알고싶습니다.

Q. 용기별 가능한 후가공을 알고싶습니다.

A. 

CLIP 내 [문의하기] 로 문의 주시면, Deco area 전달 과 함께 가능한 후가공을 안내드리 도록 하겠습니다.

Q. 생산 리드타임이 어떻게 되나요?

Q. 생산 리드타임이 어떻게 되나요?

A. 

개발 및 테스트가 완료된 후 원료 및 구매 자재가 진행되며, 생산 리드타임은 기본적으로 3개월 정도 소요 됩니다. 단 리오더의 경우 추후 협의를 통해 일정 조율이 가능합니다.

Q. 문의 / 요청 사항에 대한 답변은 언제 받아볼 수 있나요?

Q. 문의 / 요청 사항에 대한 답변은 언제 받아볼 수 있나요?

A. 

 CTK담당 매니저가 48시간 이내(근무일 기준) 답변드립니다. 혹 추가 사항이 있으면 [문의하기] 통해서 남겨주세요.

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